Política de Privacidade – Versão Portuguesa
A GARRETT S.A. tem consciência em como a privacidade dos dados pessoais é importante para os seus CLIENTES, nomeadamente no que diz respeito à forma como os mesmos são recolhidos e tratados. É inequívoco que os dados recolhidos sejam tratados de forma clara e transparente, sobretudo no que diz respeito à utilização, tratamento, divulgação e armazenagem das informações pessoais dos nossos CLIENTES.
No seguimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados, que entrará em vigor no próximo dia 25 de maio de 2018, foi criada esta política de privacidade válida para o nosso website (www.garrett.pt) bem como páginas associadas da GARRETT S.A..
Para qualquer esclarecimento adicional queiram p.f. contactar-nos por email para o seguinte endereço: DPO@garrett.pt.
Recolha e Utilização de Informações pela GARRETT S.A.:
A GARRETT S.A. recolhe diversos tipos de informações nomeadamente:
- A informação que nos é cedida para que possamos entrar em contacto com um CLIENTE, discutir uma informação ou serviço.
- A informação sobre os dados do CLIENTE para que lhe possamos prestar um serviço nomeadamente a recolha aparelhos para reparação nas nossas instalações, a entrega de encomendas ou qualquer outro serviço de assistência.
- Estas informações poderão incluir o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de e-mail ou o número de serie do equipamento.
Todas as informações recolhidas servirão para:
- Fornecer os serviços solicitados pelo CLIENTE;
- Fornecer publicidade e conteudos personalizados com o consentimento em separado do CLIENTE sempre que necessário;
- Poder contactar diretamente o CLIENTE a pedido deste;
- Solicitar a opinião do CLIENTE sobre os produtos e serviços da GARRET S.A. bem como a realização de inquéritos de satisfação ou outros, mediante o consentimento em separado ao CLIENTE sempre que necessário.
A GARRETT S.A. poderá partilhar as informações do CLIENTE:
- Com fornecedores de serviços, nomeadamente empresas que forneçam serviços para ou em nome da Garrrett (transportadoras, centros de assistência e reparação de equipamento e os fabricantes das marcas representadas pela GARRETT S.A.). As entidades mencionadas estão igualmente limitadas ao abrigo da lei na sua capacidade de utilização das informações recolhidas do CLIENTE para finalidades que não sejam o fornecimento de serviços à GARRETT S.A.;
- A nivel interno, direccionado às equipas relevantes, nomeadamente o departamento financeiro, o departamento comercial e o departamento de marketing, neste ultimo, caso o CLIENTE tenha dado o seu consentimento para o efeito;
- Para aplicação da Lei: Quando é exigido por lei proceder de uma determinada forma ou mesmo para proteger a GARRETT S.A..
Informações de outras fontes:
A GARRETT S.A.poderá igualmente receber informações do CLIENTE provenientes de fontes disponiveis comercial e publicamente (de acordo com o previsto na lei). A GARRETT S.A. receberá igualmente informações sobre o CLIENTE provenientes da publicação nas redes sociais sempre que este opte por estabelecer essa mesma partilha.
Caso seja opção do CLIENTE a não validação do seu consentimento para a receção de informação publicitária, comercial ou outra, poderá o mesmo manifestar a sua vontade diretamente na comunicação recebida ou enviando-nos um email para o seguinte endereço de e-mail: DPO@garrett.pt.
A GARRETT S.A. utiliza os dados pessoais do CLIENTE para os fins acima descritos. A base legal que suporta este processamento é
- necessária ao cumprimento de todo e qualquer contrato entre o CLIENTE e a GARRETT S.A. (para fornecer ao CLIENTE os serviços solitados ou para que o CLIENTE se possa autenticar e usufruir desses mesmos serviços, por exemplo);
- necessária para cumprir os requisitos legais (nomeadamente as obrigações contabilisticas, fiscais e legais aplicáveis);
- necessária aos interesses legitimos da GARRETT S.A. (para gerir de forma mais eficaz as relações entre a empresa e o CLIENTE e melhorar a comunicação entre ambas as partes, por exemplo).
Segurança das informações dos CLIENTES
A GARRETT S.A. tem consciência que a segurança dos dados dos nossos CLIENTES deverá ser tratada de forma séria e fidedigna. Assim sendo, estamos a tomar todas as medidas a nivel fisico e tecnológico para que as informações fiquem salvaguardadas. Gostaríamos no entanto de ressalvar que apesar de todos os esforços que façamos é praticamente impossivel poder ter o controlo absoluto da Internet sendo que nenhum site, sistema informático ou ligação wifi está 100% isenta de ser corrompida.
Direito ao Esquecimento
Ao abrigo no novo regulamento de proteção de dados é conferido a todo e qualquer CLIENTE o Direito ao Esquecimento. Este direito consagra ao CLIENTE o direito de poder solicitar à GARRETT S.A. que o “esqueça” e que proceda à remoção dos seus dados dos registos da empresa.
Para este efeito deve igualmente o CLIENTE manifestar a sua decisão por escrito para o email DPO@garrett.pt.
Por forma a cumprir igualmente as disposições legais a que está sujeita a GARRETT S.A. poderá não poder eliminar de forma definitiva os dados do CLIENTE mas compromete-se a não mais fazer uso dos mesmos para efeitos comerciais ou de comunicações ao CLIENTES sob a forma de ações comerciais, de marketing ou publicidade.
É importante salientar que ao manifestar o Direito ao Esquecimento o CLIENTE poderá deixar de ter acesso a informações ou serviços no futuro.
Retenção de Dados
A GARRETT S.A. compromete-se a manter os dados pessoais do CLIENTE somente pelo tempo necessário ao fim a que se destinam. Significa isto que a partir do momento em que os dados pessoais do CLIENTE deixem de fazer sentido serão os mesmos destruidos ou apagados dos sistemas da GARRETT S.A.
Os dados recolhidos são mantidos respeitando os seguintes critérios:
- somente durante o período de tempo em que as informações são utilizadas para fornecer um serviço ao CLIENTE;
- apenas durante o periodo de tempo necessário e para o qual foram recolhidas. Excecionalmente este periodo poderá ser prorrogado se tiver que ser respeitado algum contrato ou qualquer outra obrigação legal que assim o determine;
Qualquer duvida que possa surgir por parte do CLIENTE no que diz respeito a esta politica de privacidade e medidas do RGPD pode sempre consultar o regulamento em: https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_pt
Privacy Policy – English Version
GARRETT SA is aware that the privacy of personal data is important to its CUSTOMERS, namely with regard to the way in which they are collected and processed. It is unequivocal that the data collected is treated in a clear and transparent manner, especially with regard to the use, treatment, disclosure and storage of personal information about our CLIENTS.
Pursuant to the General Data Protection Regulation, which will come into force on May 25, 2018, this privacy policy was created, valid for our website ( www.garrett.pt ) as well as associated pages of GARRETT SA.
For any further clarification, please contact us by email at the following address: DPO@garrett.pt .
Collection and Use of Information by GARRETT SA:
GARRETT SA collects different types of information, namely:
- The information that is provided to us so that we can contact a CUSTOMER, discuss information or service.
- Information about the CLIENT’s data so that we can provide a service, namely the collection of devices for repair at our facilities, the delivery of orders or any other assistance service.
- This information may include the name, address, telephone number, e-mail address, or serial number of the equipment.
All information collected will serve to:
- Provide the services requested by the CLIENT;
- Provide advertising and personalized content with the separate consent of the CUSTOMER whenever necessary;
- To be able to contact the CUSTOMER directly at their request;
- Request the CUSTOMER’s opinion on GARRET SA’s products and services, as well as the carrying out of satisfaction surveys or others, with the CUSTOMER’s separate consent whenever necessary.
GARRETT SA may share CUSTOMER information:
- With service providers, namely companies that provide services for or on behalf of Garrrett (carriers, equipment service and repair centers and manufacturers of the brands represented by GARRETT SA). The aforementioned entities are also limited under the law in their ability to use the information collected from the CLIENT for purposes other than the provision of services to GARRETT SA;
- Internally, directed at the relevant teams, namely the finance department, the commercial department and the marketing department, in the latter case, if the CLIENT has given its consent to that effect;
- For Law enforcement: When it is required by law to proceed in a certain way or even to protect GARRETT SA.
Information from other sources:
GARRETT SA may also receive information from the CUSTOMER from commercially and publicly available sources (as provided by law). GARRETT SA will also receive information about the CUSTOMER from the publication on social networks whenever the latter chooses to establish the same sharing.
If the CLIENT chooses not to validate its consent to receive advertising, commercial or other information, it may express its will directly in the communication received or by sending us an email to the following email address: DPO@ garrett.pt .
GARRETT SA uses the CLIENT’s personal data for the purposes described above. The legal basis that supports this processing is
- necessary for the fulfillment of any and all contracts between the CUSTOMER and GARRETT SA (to provide the CUSTOMER with requested services or so that the CUSTOMER can authenticate and enjoy these same services, for example);
- necessary to comply with legal requirements (including applicable accounting, tax and legal obligations);
- necessary for the legitimate interests of GARRETT SA (to more effectively manage the relationship between the company and the CUSTOMER and improve communication between both parties, for example).
Security of CUSTOMER information
GARRETT SA is aware that the security of our CUSTOMERS’ data must be treated seriously and reliably. Therefore, we are taking all measures at a physical and technological level so that the information is safeguarded. However, we would like to point out that despite all the efforts we make, it is practically impossible to have absolute control over the Internet, as no website, computer system or wifi connection is 100% free from corruption.
Right to be forgotten
Under the new data protection regulation, each and every CLIENT is granted the Right to Forget. This right enshrines the CUSTOMER’s right to be able to ask GARRETT SA to “forget” him and to proceed with the removal of his data from the company’s records.
For this purpose, the CLIENT must also express its decision in writing to the email DPO@garrett.pt .
In order to also comply with the legal provisions to which GARRETT SA is subject, it may not be able to permanently delete the CUSTOMER’s data, but it undertakes not to use it for commercial purposes or for communicating to CUSTOMERS in the form of actions. commercial, marketing or advertising.
It is important to emphasize that by expressing the Right to Forget, the CLIENT may no longer have access to information or services in the future.
Data Retention
GARRETT SA undertakes to keep the CUSTOMER’s personal data only for the time necessary for the purpose for which they are intended. This means that from the moment the CUSTOMER’s personal data no longer makes sense, they will be destroyed or deleted from GARRETT SA’s systems
The collected data are kept respecting the following criteria:
- only during the period of time the information is used to provide a service to the CUSTOMER;
- only for the period of time necessary and for which they were collected. Exceptionally, this period may be extended if any contract or any other legal obligation that so determines has to be respected;
Any questions that may arise from the CLIENT regarding this privacy policy and measures of the RGPD can always consult the regulation at: https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights /data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_en
